Glossaire
56 termes du web et de l'IA, expliqués simplement.
Un vocabulaire clair pour dialoguer d'égal à égal avec votre prestataire digital : SEO et GEO, IA générative, Core Web Vitals, RGPD, NIS2… Chaque définition tient en quelques phrases, avec un exemple concret et des liens vers les termes voisins ou nos ressources pour approfondir.
Accessibilité web (WCAG)
#- L'accessibilité web désigne la conception de sites utilisables par tous, y compris les personnes en situation de handicap visuel, moteur, auditif ou cognitif. Le référentiel international est le WCAG du W3C, décliné en France par le RGAA ; le niveau AA constitue le standard visé par la réglementation. Depuis le 28 juin 2025, l'Acte européen sur l'accessibilité étend les obligations à de nombreux services numériques privés, dont l'e-commerce. Concrètement : contrastes suffisants, navigation au clavier, alternatives textuelles des images, formulaires correctement étiquetés.Référentiels : WCAG 2.2 (W3C, niveau AA visé), RGAA 4 en France.
Agent IA
#- Un agent IA est un système qui combine un LLM avec des outils (recherche, base de données, API métier) et une boucle d'exécution : il planifie, agit, observe le résultat puis ajuste, au lieu de répondre en une seule fois. Il peut par exemple qualifier un prospect, créer la fiche CRM correspondante et programmer une relance sans intervention humaine. Plus autonome qu'un chatbot, il exige un cadrage strict des droits d'accès et une supervision humaine sur les actions sensibles.À distinguer du chatbot, qui dialogue mais n'exécute pas d'actions.
AI Overviews
#- Les AI Overviews sont les réponses générées par IA que Google affiche au-dessus des résultats classiques pour certaines requêtes, avec des liens vers les sources retenues. Lancées aux États-Unis en mai 2024, elles se déploient progressivement en Europe depuis 2025. Elles réduisent le taux de clic sur les liens organiques, mais ouvrent une nouvelle surface de visibilité : être cité comme source. C'est précisément l'objet du GEO.Équivalents : réponses de ChatGPT Search, Perplexity, Copilot de Bing.
API
#- Une API (Application Programming Interface) est une interface standardisée qui permet à deux logiciels de communiquer entre eux. Elle expose des fonctions ou des données via des requêtes, généralement en HTTP/JSON. Par exemple, un site e-commerce utilise l'API de Stripe pour encaisser des paiements, ou l'API de La Poste pour calculer des frais de livraison. Les API rendent les applications modulaires et interopérables.Synonymes : interface de programmation. Exemple : API REST, API GraphQL.
Backlink
#- Un backlink est un lien hypertexte pointant depuis un site externe vers votre site. C'est l'un des trois principaux facteurs de ranking de Google, aux côtés du contenu et de l'expérience utilisateur. La qualité prime sur la quantité : un lien depuis un média reconnu vaut davantage que cent liens de faible qualité. Les backlinks naturels s'obtiennent par contenu de référence, relations presse ou partenariats.Synonyme : lien entrant, inbound link.
Cache
#- Le cache est une mémoire temporaire qui stocke des données fréquemment demandées pour les servir plus rapidement la fois suivante. Sur un site web, le cache navigateur conserve les images et fichiers CSS/JS, tandis que le cache serveur stocke les pages HTML pré-générées. Un bon cache améliore le temps de chargement et réduit la charge du serveur. Il doit être invalidé quand les données sous-jacentes changent.Exemples : cache navigateur, cache CDN, cache applicatif (Redis).
Canonical (balise)
#- La balise canonical (rel="canonical") indique aux moteurs de recherche quelle URL fait référence lorsqu'un même contenu est accessible à plusieurs adresses : paramètres de tri, versions avec ou sans « www », pages quasi identiques. Elle concentre les signaux SEO sur une seule version et évite la dilution liée au contenu dupliqué. Google la traite comme une indication forte, pas comme une directive absolue.Exemple : <link rel="canonical" href="https://adn-ia.fr/glossaire" />.
CDN
#- Un CDN (Content Delivery Network) est un réseau de serveurs répartis dans le monde qui rapproche les fichiers de votre site — images, CSS, JavaScript, pages en cache — de chaque visiteur. Un internaute à Marseille est servi par un nœud proche plutôt que par un serveur unique à l'autre bout du monde, ce qui réduit le temps de chargement. Le CDN absorbe aussi les pics de trafic et une partie des attaques par déni de service.Exemples : Cloudflare, Fastly, Vercel Edge Network, Amazon CloudFront.
Chatbot
#- Un chatbot est un programme conversationnel capable de dialoguer avec un utilisateur en langage naturel, par texte ou par voix. Les chatbots modernes s'appuient sur des LLM (GPT, Claude) pour comprendre le contexte et répondre de manière pertinente. En entreprise, ils traitent le support de niveau 1, qualifient des leads ou interrogent une base documentaire interne via RAG. Une supervision humaine reste nécessaire sur les cas sensibles.Synonymes : agent conversationnel, assistant virtuel.
ChatGPT
#- ChatGPT est un assistant conversationnel développé par OpenAI, reposant sur la famille de modèles GPT. Lancé fin 2022, il a popularisé l'IA générative auprès du grand public. Il permet de rédiger, synthétiser, traduire, coder et analyser des documents. Les versions Business et Enterprise garantissent la confidentialité des données. ChatGPT s'utilise via interface web, application mobile, ou via API pour intégration dans des produits tiers.Éditeur : OpenAI. Alternatives : Claude (Anthropic), Gemini (Google), Mistral.
CLS (Cumulative Layout Shift)
#- Le CLS mesure la stabilité visuelle d'une page : il quantifie les décalages de mise en page pendant le chargement — ce bouton qui bouge au moment précis où vous alliez cliquer. Google considère un CLS ≤ 0,1 comme « bon ». Les causes classiques : images sans dimensions réservées, encarts injectés après coup, polices chargées tardivement. Chez ADN IA, notre critère de livraison interne est plus strict : CLS < 0,05.L'un des trois Core Web Vitals, avec le LCP et l'INP.
CMS
#- Un CMS (Content Management System) est un logiciel qui permet de créer et gérer le contenu d'un site web sans coder. WordPress domine le marché mondial avec environ 40 % des sites. Les CMS facilitent la publication d'articles, l'ajout de pages et la gestion multi-utilisateurs. Ils peuvent être open-source (WordPress, Drupal) ou propriétaires (Wix, Webflow). Le choix du CMS impacte les performances, le SEO et la sécurité du site.Exemples : WordPress, Drupal, Strapi, Ghost, Webflow.
Core Web Vitals
#- Les Core Web Vitals sont trois indicateurs de performance web définis par Google : LCP (Largest Contentful Paint, vitesse d'affichage du contenu principal), INP (Interaction to Next Paint, réactivité aux clics), et CLS (Cumulative Layout Shift, stabilité visuelle). Ces métriques sont intégrées au classement Google depuis 2021. Des seuils « bons » existent (LCP < 2,5 s, INP < 200 ms, CLS < 0,1) et conditionnent directement l'expérience utilisateur.Outils de mesure : PageSpeed Insights, Search Console, CrUX.
Crawlers IA (GPTBot, ClaudeBot…)
#- Les crawlers IA sont les robots d'exploration des éditeurs d'intelligence artificielle : GPTBot et OAI-SearchBot (OpenAI), ClaudeBot (Anthropic), Google-Extended (Google), PerplexityBot (Perplexity). Ils collectent le contenu web pour entraîner les modèles ou alimenter leurs réponses en temps réel. Chaque site peut les autoriser ou les bloquer individuellement via son fichier robots.txt — les bloquer revient à renoncer à être cité par ces assistants.OAI-SearchBot alimente ChatGPT Search ; GPTBot sert à l'entraînement des modèles.
CRM
#- Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel qui centralise la gestion de la relation client : contacts, opportunités commerciales, historiques d'échanges, campagnes marketing. Il permet aux équipes de vente et de support de disposer d'une vue 360° du client. Les CRM TPE/PME comme HubSpot, Pipedrive ou Axonaut sont accessibles dès 15 à 50 €/utilisateur/mois. Un CRM bien paramétré augmente le taux de transformation et la satisfaction client.Exemples : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Axonaut, Sellsy.
DORA
#- DORA (Digital Operational Resilience Act) est le règlement européen 2022/2554 sur la résilience opérationnelle numérique du secteur financier, applicable depuis le 17 janvier 2025. Il impose aux banques, assurances et sociétés d'investissement — ainsi qu'à leurs prestataires informatiques critiques — une gestion formalisée des risques informatiques, la notification des incidents majeurs et des tests de résilience réguliers. Si vous êtes prestataire d'un acteur financier, DORA peut vous concerner par ricochet contractuel.À ne pas confondre avec les métriques DORA du DevOps (fréquence de déploiement…).
E-E-A-T
#- E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) est la grille de lecture de la qualité que Google décrit dans ses Search Quality Rater Guidelines : expérience vécue, expertise démontrée, autorité reconnue, fiabilité. Le second « E » (Experience) a été ajouté en décembre 2022. Ce n'est pas un facteur de classement direct, mais un cadre qui oriente les systèmes de Google : pages auteurs, sources citées, preuves concrètes et mentions externes renforcent ces signaux.Levier majeur du SEO comme du GEO : les moteurs IA citent les sources qui font autorité.
ERP
#- Un ERP (Enterprise Resource Planning) est un progiciel de gestion intégré qui centralise les processus internes d'une entreprise : comptabilité, stocks, achats, ventes, paie, production. Contrairement au CRM centré sur la relation client, l'ERP pilote l'entreprise de l'intérieur. Les ERP PME (Odoo, Sage, Dolibarr) démarrent à quelques milliers d'euros, tandis que les ERP grands comptes (SAP, Oracle) peuvent atteindre des budgets à sept chiffres.Exemples : SAP, Oracle, Odoo, Sage, Dolibarr, Cegid.
Fine-tuning
#- Le fine-tuning consiste à ré-entraîner partiellement un modèle d'IA existant sur vos propres données pour spécialiser son comportement : ton de marque, format de sortie, vocabulaire métier. Il modifie le modèle lui-même, là où le RAG se contente de lui fournir des documents au moment de la requête. En pratique, le RAG suffit dans la majorité des cas d'usage en PME ; le fine-tuning se justifie pour des tâches répétitives très normées, à fort volume.Alternative plus légère : le prompt engineering. Complément fréquent : le RAG.
GEO (référencement IA)
#- Le GEO (Generative Engine Optimization) regroupe les techniques qui augmentent la probabilité qu'un moteur de réponse IA — ChatGPT, Perplexity, AI Overviews de Google — cite votre site dans ses réponses. Le terme a été formalisé par des travaux académiques publiés en 2024 (université de Princeton et al.), qui mesurent jusqu'à +40 % de visibilité selon les optimisations appliquées. Concrètement : contenu factuel et citable, données structurées, sources primaires, fichier llms.txt, autorisation des crawlers IA.Complément du SEO, pas un remplaçant : les deux partagent le même socle technique.
Headless (CMS)
#- Une architecture headless sépare la gestion du contenu (le « back ») de son affichage (le « front ») : le CMS expose le contenu via une API, et un site — souvent développé en Next.js — le consomme et le met en forme librement. Avantages : performances élevées, sécurité renforcée (l'interface d'administration n'est pas exposée publiquement) et un même contenu diffusable sur site, application mobile et écrans tiers. Contrepartie : un développement front sur mesure est nécessaire.CMS headless : Strapi, Sanity, Contentful, Payload, Directus.
Hébergement web
#- L'hébergement web est le service qui met votre site à disposition sur Internet, via un serveur connecté en permanence. Plusieurs formules existent : mutualisé (économique, ressources partagées), VPS (ressources dédiées virtualisées), dédié (serveur physique entier), ou cloud (élastique, pay-per-use). Pour une TPE/PME, un hébergement mutualisé ou cloud coûte 5 à 25 €/mois. La qualité de l'hébergement impacte directement la vitesse et la disponibilité du site.Hébergeurs français : OVH, Infomaniak, Scaleway, o2switch.
Hreflang
#- L'attribut hreflang signale aux moteurs les versions linguistiques ou régionales d'une même page (fr-FR, en-GB, de-DE), afin que chaque internaute voie la bonne version dans ses résultats de recherche. Il évite aussi que des pages traduites soient perçues comme du contenu dupliqué. Chaque page doit référencer toutes ses variantes, y compris elle-même — c'est l'erreur d'implémentation la plus courante.Utile uniquement pour les sites multilingues ou multi-pays.
HTTPS
#- HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) est la version chiffrée du protocole HTTP, utilisée pour sécuriser les échanges entre un navigateur et un site web. Il repose sur un certificat SSL/TLS qui garantit l'identité du site et chiffre les données transmises. HTTPS est obligatoire pour tout site collectant des données (formulaires, paiements) et constitue un facteur de ranking Google. Les certificats Let's Encrypt sont gratuits et automatisables.Synonyme : SSL/TLS. Cadenas visible dans le navigateur.
IA générative
#- L'IA générative désigne les modèles capables de créer du contenu original : texte, image, audio, vidéo, code. Elle repose principalement sur des réseaux de neurones entraînés sur de vastes corpus. Les modèles de référence sont GPT, Claude, Gemini, Mistral pour le texte, DALL-E, Midjourney, Stable Diffusion pour l'image. Contrairement à l'IA prédictive classique, l'IA générative produit des résultats inédits à chaque requête, avec une part de variabilité.Exemples : ChatGPT, Claude, Midjourney, DALL-E.
Indexation
#- L'indexation est le processus par lequel un moteur de recherche ajoute une page web à sa base de données, la rendant ainsi candidate à apparaître dans les résultats. Elle suit le crawl (exploration) et précède le ranking (classement). Une page peut être explorée sans être indexée si elle est jugée peu utile, dupliquée ou bloquée par une directive noindex. La Search Console de Google permet de vérifier le statut d'indexation de chaque URL.Outil : Google Search Console, rapport « Indexation des pages ».
IndexNow
#- IndexNow est un protocole ouvert lancé par Microsoft Bing et Yandex en 2021 : il permet à un site de notifier instantanément les moteurs participants qu'une URL a été publiée, modifiée ou supprimée, au lieu d'attendre le prochain passage du robot. L'indexation des nouveautés passe ainsi de plusieurs jours à quelques minutes chez les moteurs compatibles. Google ne participe pas au protocole et continue de s'appuyer sur le crawl et les sitemaps.Un seul ping suffit : les moteurs participants se partagent les notifications.
INP (Interaction to Next Paint)
#- L'INP mesure la réactivité d'une page : le délai entre une interaction (clic, saisie, appui tactile) et la mise à jour visuelle qui suit. Google retient la pire interaction représentative de la visite et considère un INP ≤ 200 ms comme « bon ». L'INP a remplacé le FID comme Core Web Vital en mars 2024. Le principal coupable d'un INP dégradé : trop de JavaScript exécuté sur le fil principal du navigateur.L'un des trois Core Web Vitals, avec le LCP et le CLS.
JSON-LD
#- JSON-LD (JSON for Linked Data) est le format recommandé par Google pour intégrer des données structurées Schema.org dans une page. Il s'insère dans une balise script type application/ld+json et décrit le contenu de façon machine (Article, Product, FAQPage, LocalBusiness, etc.). Ces balises permettent aux moteurs de mieux comprendre la page et d'afficher des résultats enrichis (rich snippets, étoiles, FAQ déroulante). Le format JSON-LD est privilégié car non intrusif pour le HTML.Format recommandé par Google, basé sur Schema.org.
Landing page
#- Une landing page est une page conçue pour un seul objectif de conversion — demander un devis, s'inscrire, télécharger un document — généralement rattachée à une campagne (Google Ads, e-mailing, réseaux sociaux). Elle élimine les distractions : un message, une preuve, un formulaire. Sa performance se mesure au taux de conversion et s'améliore par tests successifs sur le titre, la preuve sociale et l'appel à l'action.Synonyme : page d'atterrissage.
LCP (Largest Contentful Paint)
#- Le LCP mesure le temps d'affichage du plus grand élément visible de la page — généralement l'image ou le titre principal. C'est l'indicateur de vitesse perçue : Google considère un LCP ≤ 2,5 s comme « bon ». Les leviers principaux : optimisation des images, mise en cache, CDN et réduction du JavaScript bloquant. Chez ADN IA, notre critère de livraison interne est plus strict : LCP < 1,8 s.L'un des trois Core Web Vitals, avec l'INP et le CLS.
LLM
#- Un LLM (Large Language Model) est un modèle de langage entraîné sur d'énormes volumes de texte pour comprendre et générer du langage naturel. Les LLM modernes (GPT-4, Claude, Gemini, Mistral) comptent des centaines de milliards de paramètres et alimentent la plupart des applications d'IA générative. Ils sont évalués selon leur taille, leur fenêtre de contexte, leur capacité de raisonnement et leur performance multilingue. Leur usage en entreprise nécessite un cadrage RGPD.Exemples : GPT-4, Claude Sonnet, Gemini, Mistral Large, Llama.
llms.txt
#- llms.txt est un fichier texte proposé comme standard en 2024, placé à la racine d'un site pour offrir aux modèles d'IA un résumé structuré de son contenu : qui vous êtes, vos pages clés, vos faits vérifiables. Rédigé en Markdown, il facilite la compréhension du site par les assistants IA qui le consultent, en complément du robots.txt (qui gère les autorisations d'exploration) et du sitemap XML (qui liste les URL).Exemple en production : adn-ia.fr/llms.txt.
Machine Learning
#- Le Machine Learning (apprentissage automatique) est une branche de l'IA qui permet à un algorithme d'apprendre à partir de données, sans être explicitement programmé pour chaque cas. On distingue l'apprentissage supervisé (données étiquetées), non supervisé (détection de motifs) et par renforcement (apprentissage par essais/erreurs). Le ML alimente la recommandation produit, la détection de fraude, la reconnaissance d'image ou la prédiction de ventes dans les entreprises.Synonyme : apprentissage automatique. Sous-domaine de l'IA.
Maillage interne
#- Le maillage interne désigne l'organisation des liens entre les pages d'un même site. Il distribue la popularité entre les pages, aide les moteurs à comprendre la hiérarchie du contenu et guide le visiteur vers l'action. Un bon maillage relie chaque page profonde à un « hub » thématique et utilise des ancres descriptives (« création de site e-commerce ») plutôt que des « cliquez ici ».Complémentaire du backlink, qui est un lien externe.
Markup Schema
#- Le Markup Schema désigne les balises de données structurées issues du vocabulaire Schema.org, intégrées au code HTML d'une page pour décrire son contenu aux moteurs. Les types les plus utilisés sont Article, Product, Organization, LocalBusiness, FAQPage, BreadcrumbList, Review. Bien implémenté, le Schema Markup favorise l'apparition en rich snippets, AI Overviews et Knowledge Panels. Le format JSON-LD est aujourd'hui privilégié face aux anciens formats Microdata ou RDFa.Vocabulaire : Schema.org. Format recommandé : JSON-LD.
Next.js
#- Next.js est un framework open-source construit sur React et édité par Vercel. Il combine plusieurs modes de rendu (statique, serveur, streaming) pour livrer des sites très rapides et parfaitement indexables — deux points faibles historiques des applications JavaScript. C'est le framework que nous utilisons pour la majorité de nos projets. Exemple réel : la migration WordPress → Next.js du cabinet de conseil Agate IT a généré +180 % de trafic organique en 3 mois.Alternatives : Nuxt (Vue), SvelteKit, Remix, Astro.
NIS2
#- NIS2 est la directive européenne 2022/2555 sur la cybersécurité, qui élargit considérablement le champ de la première directive NIS : selon l'ANSSI, environ 15 000 entités françaises sont concernées, dont de nombreuses PME de secteurs « essentiels » ou « importants » (santé, transport, agroalimentaire, numérique, gestion des déchets…). Elle impose analyse de risques, mesures de sécurité, notification d'incidents et responsabilisation des dirigeants. Sa transposition en droit français a été adoptée en 2025.Autorité française : ANSSI. Testez votre éligibilité avec notre quiz en 8 questions.
Nom de domaine
#- Le nom de domaine est l'adresse lisible de votre site (exemple : adn-ia.fr) qui masque l'adresse IP technique du serveur. Il se compose d'un nom et d'une extension (.fr, .com, .io, .paris, etc.). L'enregistrement se fait auprès d'un bureau d'enregistrement (registrar) pour 10 à 30 €/an selon l'extension. Le domaine reste votre propriété tant que vous le renouvelez, et peut être transféré librement d'un hébergeur à un autre.Registrars : OVH, Gandi, Infomaniak, Namecheap.
PPR (Partial Prerendering)
#- Le Partial Prerendering est une technique de rendu introduite par Next.js : la « coque » statique d'une page (mise en page, contenus stables) est servie instantanément depuis le CDN, pendant que les zones dynamiques (panier, données personnalisées) sont générées puis diffusées en streaming dans la même réponse. On obtient la vitesse d'un site statique avec la fraîcheur d'un site dynamique, sans arbitrer entre les deux.Bénéfice direct : un meilleur LCP sans renoncer aux contenus personnalisés.
Prompt
#- Le prompt est l'instruction en langage naturel envoyée à un modèle d'IA : question, consigne, contexte, exemples. Sa formulation conditionne fortement la qualité de la réponse — préciser le rôle, le format attendu et les contraintes améliore nettement les résultats. Le prompt « système » (instructions permanentes) se distingue du prompt utilisateur, et le prompt engineering désigne l'art de concevoir ces instructions de façon reproductible.Exemple : « Tu es comptable. Résume ce bilan en 5 points pour un dirigeant non financier. »
PWA
#- Une PWA (Progressive Web App) est une application web qui se comporte comme une application mobile native : installable sur l'écran d'accueil, fonctionnement hors-ligne grâce au service worker, notifications push, accès au matériel (appareil photo, géolocalisation). Elle évite la contrainte de publier sur les stores Apple et Google. Les PWA sont recommandées pour les catalogues, outils métier et services où l'installation via store est trop lourde.Alternative aux applications natives iOS/Android.
RAG
#- Le RAG (Retrieval-Augmented Generation) consiste à connecter un LLM à votre base documentaire : au moment de la question, le système recherche les passages pertinents dans vos documents, puis les fournit au modèle pour qu'il rédige une réponse sourcée. C'est la technique de référence pour un chatbot d'entreprise fiable : elle réduit les hallucinations et permet de citer les documents utilisés — sans ré-entraîner le modèle.Alternative : le fine-tuning, plus lourd, qui modifie le modèle lui-même.
Référencement naturel (SEO)
#- Le référencement naturel (SEO, Search Engine Optimization) désigne l'ensemble des techniques visant à améliorer la visibilité d'un site dans les résultats non payants des moteurs. Il repose sur trois piliers : technique (vitesse, indexabilité, structure), contenu (pertinence, qualité rédactionnelle, mots-clés) et popularité (backlinks, notoriété). Les effets du SEO se mesurent sur plusieurs mois mais produisent un trafic durable et gratuit, contrairement au SEA payant.Opposé au SEA (Search Engine Advertising, payant).
Responsive design
#- Le responsive design est une approche de conception web où la mise en page s'adapte automatiquement à la taille de l'écran : smartphone, tablette, ordinateur, écran large. Il repose sur des grilles fluides, des images adaptatives et les media queries CSS. Aujourd'hui, l'approche mobile-first est la norme : on conçoit d'abord pour smartphone, puis on enrichit pour les écrans plus grands. Le responsive est un critère de ranking Google depuis 2015.Approche recommandée : mobile-first.
RGPD
#- Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est le règlement européen entré en vigueur en mai 2018, qui encadre le traitement des données personnelles. Il s'applique à toute organisation traitant des données de résidents européens, quelle que soit sa taille. Les obligations principales : informer les personnes, recueillir le consentement, sécuriser les données, tenir un registre, et notifier la CNIL en cas de violation. Les sanctions peuvent atteindre 4 % du CA mondial.Autorité française : CNIL. Applicable depuis mai 2018.
Robots.txt
#- Le robots.txt est un fichier placé à la racine d'un site qui indique aux robots d'exploration ce qu'ils peuvent parcourir ou non, robot par robot (Googlebot, Bingbot, GPTBot…). C'est une convention respectée par les acteurs légitimes, pas une protection : il n'empêche ni l'accès direct ni, à lui seul, l'indexation d'une URL déjà connue. Pour interdire l'indexation d'une page, on utilise la directive noindex.Exemple : adn-ia.fr/robots.txt. À vérifier après chaque refonte.
SaaS
#- Le SaaS (Software as a Service) est un modèle de distribution de logiciel où l'application est hébergée par l'éditeur et accessible via un navigateur, sur abonnement. L'utilisateur n'installe rien localement et bénéficie de mises à jour automatiques. Exemples : Salesforce, HubSpot, Notion, Slack, Shopify. Le SaaS a transformé l'accès aux outils professionnels en les rendant disponibles à la demande, sans investissement matériel ni licence perpétuelle.Alternative au logiciel installé localement (on-premise).
SEA
#- Le SEA (Search Engine Advertising) désigne la publicité sur les moteurs de recherche : vos annonces s'affichent au-dessus des résultats naturels et vous payez au clic (CPC), le montant dépendant de la concurrence sur chaque mot-clé. Le SEA produit du trafic immédiat mais s'arrête avec le budget ; le SEO demande des mois mais construit un actif durable. Les deux se combinent : le SEA teste les requêtes qui convertissent, le SEO les capitalise.Plateformes : Google Ads, Microsoft Advertising.
SEO local
#- Le SEO local vise la visibilité sur les recherches à dimension géographique (« plombier Vannes », « restaurant italien Lyon 3 ») : optimisation de la fiche Google Business Profile, avis clients, cohérence nom-adresse-téléphone (NAP) et pages dédiées par zone ou par service. Il est décisif pour les commerces et artisans : la carte et le « pack local » captent une grande partie des clics sur ces requêtes. Exemple réel : le site de Renov' Construction, livré avec 8 pages SEO local.Levier n°1 : la fiche Google Business Profile, gratuite.
SERP
#- SERP (Search Engine Results Page) désigne la page de résultats affichée par un moteur après une requête. Elle contient des résultats organiques (SEO), des liens sponsorisés (SEA), des blocs enrichis (Knowledge Panel, People Also Ask, AI Overviews, Featured Snippet, Local Pack), et parfois des images, vidéos, actualités. L'analyse des SERP guide la stratégie SEO : elle indique l'intention de recherche, le niveau de concurrence, et les formats de contenu privilégiés par Google.Outils d'analyse : Ahrefs, Semrush, Monitorank, DataForSEO.
Sitemap XML
#- Le sitemap XML est un fichier qui liste les URL importantes d'un site avec leur date de dernière modification, pour aider les moteurs à les découvrir et à les explorer efficacement. Il est déclaré dans la Search Console et référencé dans le robots.txt. Un sitemap honnête — sans URL cassées, redirigées ou interdites d'indexation — renforce la confiance des moteurs dans le site.Exemple : adn-ia.fr/sitemap.xml. Indispensable au-delà de quelques dizaines de pages.
SSR (Server-Side Rendering)
#- Le SSR consiste à générer le HTML d'une page sur le serveur, à chaque requête, avant de l'envoyer au navigateur — contrairement au rendu côté client (CSR), où le navigateur reçoit une coquille vide que JavaScript remplit ensuite. Bénéfices : contenu immédiatement visible et intégralement lisible par les moteurs de recherche comme par les crawlers IA. Le SSG (génération statique) applique la même idée, mais au moment du déploiement, pour des pages qui changent peu.Next.js combine SSR, SSG et streaming selon les besoins de chaque page.
Taux de conversion
#- Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui accomplissent l'action attendue : achat, demande de devis, prise de rendez-vous, inscription. C'est l'indicateur qui relie le trafic au chiffre d'affaires — doubler le taux de conversion vaut autant que doubler le trafic, pour un coût souvent moindre. Il s'améliore par la clarté de l'offre, la preuve sociale, la vitesse de chargement et la simplicité des formulaires.Formule : conversions ÷ visiteurs × 100. À suivre par canal d'acquisition.
TCO
#- Le TCO (Total Cost of Ownership, coût total de possession) est le coût complet d'une solution sur sa durée de vie — pour un site web : création, hébergement, licences et abonnements, maintenance, évolutions et refontes, généralement projetés sur 3 à 5 ans. Comparer deux devis sur le seul prix initial est trompeur : un site moins cher à créer peut coûter plus cher à posséder (extensions payantes, maintenance corrective, refonte anticipée).Le bon réflexe avant de signer : demander une projection des coûts à 3 ans.
Token (IA)
#- Un token est l'unité de base qu'un LLM traite : il s'agit d'un fragment de texte, généralement un mot court, une syllabe ou un signe de ponctuation. En français, un token représente en moyenne 3 à 4 caractères. Les API d'IA facturent à l'usage en tokens (entrée et sortie), avec des tarifs typiques de 0,1 à 15 € par million de tokens selon le modèle. La « fenêtre de contexte » d'un LLM s'exprime aussi en tokens (128 k, 200 k, 1 M).Unité de facturation des API LLM. 1 000 tokens ≈ 750 mots français.
Aller plus loin que les définitions
Ce glossaire donne le vocabulaire ; nos ressources donnent la méthode. Nos guides pratiques détaillent les sujets qui engagent un budget — prix d'un site, refonte, choix d'une agence, conformité NIS2. Nos comparatifs tranchent entre les solutions du marché (WordPress, Webflow, Shopify, ChatGPT, Claude…). Et nos 7 outils d'audit gratuits mesurent votre site en quelques minutes : SEO, GEO, Core Web Vitals, RGPD, sécurité des headers.
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