Glossaire
25 termes du web et de l'IA, expliqués simplement.
Un vocabulaire clair pour comprendre les échanges avec votre prestataire digital — de l'API au token IA, en passant par le SEO, le RGPD et les Core Web Vitals.
API
#- Une API (Application Programming Interface) est une interface standardisée qui permet à deux logiciels de communiquer entre eux. Elle expose des fonctions ou des données via des requêtes, généralement en HTTP/JSON. Par exemple, un site e-commerce utilise l'API de Stripe pour encaisser des paiements, ou l'API de La Poste pour calculer des frais de livraison. Les API rendent les applications modulaires et interopérables.
Synonymes : interface de programmation. Exemple : API REST, API GraphQL. Backlink
#- Un backlink est un lien hypertexte pointant depuis un site externe vers votre site. C'est l'un des trois principaux facteurs de ranking de Google, aux côtés du contenu et de l'expérience utilisateur. La qualité prime sur la quantité : un lien depuis un média reconnu vaut davantage que cent liens de faible qualité. Les backlinks naturels s'obtiennent par contenu de référence, relations presse ou partenariats.
Synonyme : lien entrant, inbound link. Cache
#- Le cache est une mémoire temporaire qui stocke des données fréquemment demandées pour les servir plus rapidement la fois suivante. Sur un site web, le cache navigateur conserve les images et fichiers CSS/JS, tandis que le cache serveur stocke les pages HTML pré-générées. Un bon cache améliore le temps de chargement et réduit la charge du serveur. Il doit être invalidé quand les données sous-jacentes changent.
Exemples : cache navigateur, cache CDN, cache applicatif (Redis). Chatbot
#- Un chatbot est un programme conversationnel capable de dialoguer avec un utilisateur en langage naturel, par texte ou par voix. Les chatbots modernes s'appuient sur des LLM (GPT, Claude) pour comprendre le contexte et répondre de manière pertinente. En entreprise, ils traitent le support de niveau 1, qualifient des leads ou interrogent une base documentaire interne via RAG. Une supervision humaine reste nécessaire sur les cas sensibles.
Synonymes : agent conversationnel, assistant virtuel. ChatGPT
#- ChatGPT est un assistant conversationnel développé par OpenAI, reposant sur la famille de modèles GPT. Lancé fin 2022, il a popularisé l'IA générative auprès du grand public. Il permet de rédiger, synthétiser, traduire, coder et analyser des documents. Les versions Business et Enterprise garantissent la confidentialité des données. ChatGPT s'utilise via interface web, application mobile, ou via API pour intégration dans des produits tiers.
Éditeur : OpenAI. Alternatives : Claude (Anthropic), Gemini (Google), Mistral. CMS
#- Un CMS (Content Management System) est un logiciel qui permet de créer et gérer le contenu d'un site web sans coder. WordPress domine le marché mondial avec environ 40 % des sites. Les CMS facilitent la publication d'articles, l'ajout de pages et la gestion multi-utilisateurs. Ils peuvent être open-source (WordPress, Drupal) ou propriétaires (Wix, Webflow). Le choix du CMS impacte les performances, le SEO et la sécurité du site.
Exemples : WordPress, Drupal, Strapi, Ghost, Webflow. Core Web Vitals
#- Les Core Web Vitals sont trois indicateurs de performance web définis par Google : LCP (Largest Contentful Paint, vitesse d'affichage du contenu principal), INP (Interaction to Next Paint, réactivité aux clics), et CLS (Cumulative Layout Shift, stabilité visuelle). Ces métriques sont intégrées au classement Google depuis 2021. Des seuils « bons » existent (LCP < 2,5 s, INP < 200 ms, CLS < 0,1) et conditionnent directement l'expérience utilisateur.
Outils de mesure : PageSpeed Insights, Search Console, CrUX. CRM
#- Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel qui centralise la gestion de la relation client : contacts, opportunités commerciales, historiques d'échanges, campagnes marketing. Il permet aux équipes de vente et de support de disposer d'une vue 360° du client. Les CRM TPE/PME comme HubSpot, Pipedrive ou Axonaut sont accessibles dès 15 à 50 €/utilisateur/mois. Un CRM bien paramétré augmente le taux de transformation et la satisfaction client.
Exemples : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Axonaut, Sellsy. ERP
#- Un ERP (Enterprise Resource Planning) est un progiciel de gestion intégré qui centralise les processus internes d'une entreprise : comptabilité, stocks, achats, ventes, paie, production. Contrairement au CRM centré sur la relation client, l'ERP pilote l'entreprise de l'intérieur. Les ERP PME (Odoo, Sage, Dolibarr) démarrent à quelques milliers d'euros, tandis que les ERP grands comptes (SAP, Oracle) peuvent atteindre des budgets à sept chiffres.
Exemples : SAP, Oracle, Odoo, Sage, Dolibarr, Cegid. Hébergement web
#- L'hébergement web est le service qui met votre site à disposition sur Internet, via un serveur connecté en permanence. Plusieurs formules existent : mutualisé (économique, ressources partagées), VPS (ressources dédiées virtualisées), dédié (serveur physique entier), ou cloud (élastique, pay-per-use). Pour une TPE/PME, un hébergement mutualisé ou cloud coûte 5 à 25 €/mois. La qualité de l'hébergement impacte directement la vitesse et la disponibilité du site.
Hébergeurs français : OVH, Infomaniak, Scaleway, o2switch. HTTPS
#- HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) est la version chiffrée du protocole HTTP, utilisée pour sécuriser les échanges entre un navigateur et un site web. Il repose sur un certificat SSL/TLS qui garantit l'identité du site et chiffre les données transmises. HTTPS est obligatoire pour tout site collectant des données (formulaires, paiements) et constitue un facteur de ranking Google. Les certificats Let's Encrypt sont gratuits et automatisables.
Synonyme : SSL/TLS. Cadenas visible dans le navigateur. IA générative
#- L'IA générative désigne les modèles capables de créer du contenu original : texte, image, audio, vidéo, code. Elle repose principalement sur des réseaux de neurones entraînés sur de vastes corpus. Les modèles de référence sont GPT, Claude, Gemini, Mistral pour le texte, DALL-E, Midjourney, Stable Diffusion pour l'image. Contrairement à l'IA prédictive classique, l'IA générative produit des résultats inédits à chaque requête, avec une part de variabilité.
Exemples : ChatGPT, Claude, Midjourney, DALL-E. Indexation
#- L'indexation est le processus par lequel un moteur de recherche ajoute une page web à sa base de données, la rendant ainsi candidate à apparaître dans les résultats. Elle suit le crawl (exploration) et précède le ranking (classement). Une page peut être explorée sans être indexée si elle est jugée peu utile, dupliquée ou bloquée par une directive noindex. La Search Console de Google permet de vérifier le statut d'indexation de chaque URL.
Outil : Google Search Console, rapport « Indexation des pages ». JSON-LD
#- JSON-LD (JSON for Linked Data) est le format recommandé par Google pour intégrer des données structurées Schema.org dans une page. Il s'insère dans une balise script type application/ld+json et décrit le contenu de façon machine (Article, Product, FAQPage, LocalBusiness, etc.). Ces balises permettent aux moteurs de mieux comprendre la page et d'afficher des résultats enrichis (rich snippets, étoiles, FAQ déroulante). Le format JSON-LD est privilégié car non intrusif pour le HTML.
Format recommandé par Google, basé sur Schema.org. LLM
#- Un LLM (Large Language Model) est un modèle de langage entraîné sur d'énormes volumes de texte pour comprendre et générer du langage naturel. Les LLM modernes (GPT-4, Claude, Gemini, Mistral) comptent des centaines de milliards de paramètres et alimentent la plupart des applications d'IA générative. Ils sont évalués selon leur taille, leur fenêtre de contexte, leur capacité de raisonnement et leur performance multilingue. Leur usage en entreprise nécessite un cadrage RGPD.
Exemples : GPT-4, Claude Sonnet, Gemini, Mistral Large, Llama. Machine Learning
#- Le Machine Learning (apprentissage automatique) est une branche de l'IA qui permet à un algorithme d'apprendre à partir de données, sans être explicitement programmé pour chaque cas. On distingue l'apprentissage supervisé (données étiquetées), non supervisé (détection de motifs) et par renforcement (apprentissage par essais/erreurs). Le ML alimente la recommandation produit, la détection de fraude, la reconnaissance d'image ou la prédiction de ventes dans les entreprises.
Synonyme : apprentissage automatique. Sous-domaine de l'IA. Markup Schema
#- Le Markup Schema désigne les balises de données structurées issues du vocabulaire Schema.org, intégrées au code HTML d'une page pour décrire son contenu aux moteurs. Les types les plus utilisés sont Article, Product, Organization, LocalBusiness, FAQPage, BreadcrumbList, Review. Bien implémenté, le Schema Markup favorise l'apparition en rich snippets, AI Overviews et Knowledge Panels. Le format JSON-LD est aujourd'hui privilégié face aux anciens formats Microdata ou RDFa.
Vocabulaire : Schema.org. Format recommandé : JSON-LD. Nom de domaine
#- Le nom de domaine est l'adresse lisible de votre site (exemple : adn-ia.fr) qui masque l'adresse IP technique du serveur. Il se compose d'un nom et d'une extension (.fr, .com, .io, .paris, etc.). L'enregistrement se fait auprès d'un bureau d'enregistrement (registrar) pour 10 à 30 €/an selon l'extension. Le domaine reste votre propriété tant que vous le renouvelez, et peut être transféré librement d'un hébergeur à un autre.
Registrars : OVH, Gandi, Infomaniak, Namecheap. PWA
#- Une PWA (Progressive Web App) est une application web qui se comporte comme une application mobile native : installable sur l'écran d'accueil, fonctionnement hors-ligne grâce au service worker, notifications push, accès au matériel (appareil photo, géolocalisation). Elle évite la contrainte de publier sur les stores Apple et Google. Les PWA sont recommandées pour les catalogues, outils métier et services où l'installation via store est trop lourde.
Alternative aux applications natives iOS/Android. Référencement naturel (SEO)
#- Le référencement naturel (SEO, Search Engine Optimization) désigne l'ensemble des techniques visant à améliorer la visibilité d'un site dans les résultats non payants des moteurs. Il repose sur trois piliers : technique (vitesse, indexabilité, structure), contenu (pertinence, qualité rédactionnelle, mots-clés) et popularité (backlinks, notoriété). Les effets du SEO se mesurent sur plusieurs mois mais produisent un trafic durable et gratuit, contrairement au SEA payant.
Opposé au SEA (Search Engine Advertising, payant). Responsive design
#- Le responsive design est une approche de conception web où la mise en page s'adapte automatiquement à la taille de l'écran : smartphone, tablette, ordinateur, écran large. Il repose sur des grilles fluides, des images adaptatives et les media queries CSS. Aujourd'hui, l'approche mobile-first est la norme : on conçoit d'abord pour smartphone, puis on enrichit pour les écrans plus grands. Le responsive est un critère de ranking Google depuis 2015.
Approche recommandée : mobile-first. RGPD
#- Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est le règlement européen entré en vigueur en mai 2018, qui encadre le traitement des données personnelles. Il s'applique à toute organisation traitant des données de résidents européens, quelle que soit sa taille. Les obligations principales : informer les personnes, recueillir le consentement, sécuriser les données, tenir un registre, et notifier la CNIL en cas de violation. Les sanctions peuvent atteindre 4 % du CA mondial.
Autorité française : CNIL. Applicable depuis mai 2018. SaaS
#- Le SaaS (Software as a Service) est un modèle de distribution de logiciel où l'application est hébergée par l'éditeur et accessible via un navigateur, sur abonnement. L'utilisateur n'installe rien localement et bénéficie de mises à jour automatiques. Exemples : Salesforce, HubSpot, Notion, Slack, Shopify. Le SaaS a transformé l'accès aux outils professionnels en les rendant disponibles à la demande, sans investissement matériel ni licence perpétuelle.
Alternative au logiciel installé localement (on-premise). SERP
#- SERP (Search Engine Results Page) désigne la page de résultats affichée par un moteur après une requête. Elle contient des résultats organiques (SEO), des liens sponsorisés (SEA), des blocs enrichis (Knowledge Panel, People Also Ask, AI Overviews, Featured Snippet, Local Pack), et parfois des images, vidéos, actualités. L'analyse des SERP guide la stratégie SEO : elle indique l'intention de recherche, le niveau de concurrence, et les formats de contenu privilégiés par Google.
Outils d'analyse : Ahrefs, Semrush, Monitorank, DataForSEO. Token (IA)
#- Un token est l'unité de base qu'un LLM traite : il s'agit d'un fragment de texte, généralement un mot court, une syllabe ou un signe de ponctuation. En français, un token représente en moyenne 3 à 4 caractères. Les API d'IA facturent à l'usage en tokens (entrée et sortie), avec des tarifs typiques de 0,1 à 15 € par million de tokens selon le modèle. La « fenêtre de contexte » d'un LLM s'exprime aussi en tokens (128 k, 200 k, 1 M).
Unité de facturation des API LLM. 1 000 tokens ≈ 750 mots français.