Création de site e-commerce qui vend vraiment.

Trois règles simples. Shopify : si vous avez moins de 500 références, des process de vente standards et voulez ouvrir sans développement lourd — c'est le choix par défaut pour 80 % des marques 2026. Headless (Medusa, Saleor, Commerce.js + Next.js 16) : si vous avez besoin de performance extrême (LCP < 1 s), de parcours atypiques (marketplace, B2B complexe, configurateurs produit), ou de plusieurs storefronts sur le même backend. Sur mesure full custom : cas très rares — DNVB à volumétrie explosive, marketplace multi-vendeurs, intégrations propriétaires lourdes. On commence toujours par l'option la plus simple qui couvre le besoin.

Le DSA (règlement UE 2022/2065) est pleinement applicable depuis février 2024 pour tous les services en ligne accessibles en UE. Obligations principales pour un e-commerce moyen : transparence sur la modération de contenu et les publicités, interdiction des dark patterns dans le tunnel d'achat, information claire pré-contractuelle (identité vendeur, prix, caractéristiques), mécanisme de signalement de contenu illicite. Notre implémentation standard couvre tout ça : bannière d'information transparente, conditions générales à jour, pas de checkboxes pré-cochées, footer avec identité complète du vendeur.

Oui, intégration complète sur chaque projet. Paiements : Stripe (recommandé par défaut — SCA/3DS2 natif, TVA OSS automatique via Stripe Tax, Apple/Google/Link Pay, Klarna, Bancontact, iDEAL), Adyen ou Mollie en alternative. Livraison : Sendcloud pour multi-transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, DHL, UPS), Chronopost en direct pour le J+1. Fiscalité : TVA OSS pour les ventes B2C en UE automatisée via Stripe Tax ou Lovat, récupération auto des n° de TVA pour le B2B, facturation conforme avec chrono-numérotation.

Cinq usages qui marchent vraiment. (1) Recherche sémantique avec embeddings : l'utilisateur tape « chaussures pour mariage en plein air », il trouve des résultats pertinents même sans les mots exacts. (2) Recommandations produits personnalisées basées sur le comportement (embeddings + vector search). (3) Génération automatique de descriptions produits optimisées SEO à partir d'une photo et de caractéristiques. (4) Chatbot RAG pré-vente (« est-ce que ça taille petit ? », « temps de livraison ? »). (5) Support post-vente automatisé avec agents IA qui traitent retours et SAV. Impact moyen sur nos projets : +10 à +25 % de panier moyen, -30 % de coût support.

Quatre leviers techniques. (1) SSR/SSG sur les pages critiques (home, catégories top, 100 fiches produits les plus vues). (2) ISR (Incremental Static Regeneration) pour régénérer en arrière-plan les pages moins critiques sans bloquer l'utilisateur. (3) Images AVIF responsive (srcset + sizes) via Vercel Image Optimization ou Cloudinary. (4) Lazy loading strict sur tout ce qui est sous le fold, preload uniquement sur le LCP (image principale de la fiche produit). Cible qu'on atteint sur chaque projet : LCP < 1,8 s, INP < 150 ms, CLS < 0,05 sur mobile mid-range.

Oui, pleinement. Shopify Markets pour la multi-devise automatique et la TVA OSS. Pour les plateformes headless, on configure Paraglide, next-intl ou next-translate côté i18n, conversion devise en temps réel via Stripe ou un provider FX, prix affichés selon la géolocalisation IP. Règles fiscales par pays configurées à l'installation. Pour du B2B multi-pays, on recommande une segmentation en storefronts dédiés (FR, BE, ES, etc.) plutôt qu'un storefront unique multi-lang — meilleure maîtrise SEO.

Shopify : hébergé, paiement Shop Pay très rapide, écosystème apps énorme, updates automatiques, sécurité gérée, performance garantie. Coût : abonnement mensuel + frais de transaction si pas Shopify Payments. WooCommerce : auto-hébergé (contrôle total), flexibilité maximale via WordPress, intégration native avec un site WP éditorial existant. Coût : licence plugins + hébergement premium + maintenance manuelle. Verdict 2026 pour une PME typique : Shopify par défaut. WooCommerce seulement si vous avez déjà un gros WordPress éditorial à fusionner avec le shop ou un besoin de logique métier très atypique.

Via des feeds produit synchronisés. Google Merchant Center : feed XML ou API direct depuis Shopify/WooCommerce, campagnes Performance Max derrière. Amazon : Linnworks ou Channable pour synchroniser inventaire, commandes, retours — les marges sont serrées, mais c'est du volume. Meta Commerce (Instagram + Facebook Shop) : catalogue partagé via Commerce Manager + CAPI pour le tracking. TikTok Shop : intégration native via app Shopify ou Channable. On configure l'ensemble au lancement et forme votre équipe à la gestion quotidienne.

Sept optimisations qu'on applique systématiquement. (1) Checkout une seule page avec détection auto du pays. (2) Paiement express (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Link) au-dessus du fold du checkout. (3) Calcul frais de port affiché AVANT le paiement, pas au dernier moment. (4) Pas de création de compte obligatoire (checkout invité par défaut). (5) Email d'abandon panier automatique (Klaviyo, Drip) — relance sous 1 h, 24 h, 72 h. (6) Mentions de réassurance (retours 30 j, paiement sécurisé, contact humain) visibles au checkout. (7) Page confirmation avec upsell discret. Gains typiques : -20 à -40 % d'abandons, +8 à +15 % de conversion globale.

Oui si on anticipe. On vous fait exporter régulièrement : catalogue produits (CSV complet avec images, descriptions, variantes), base clients, historique commandes, avis produits. Redirect 301 massifs des anciennes URLs vers les nouvelles pour préserver le SEO accumulé. Réinjection dans la nouvelle plateforme. Budgeter une migration : le calendrier se fixe au cadrage, selon la volumétrie du catalogue et l'historique à reprendre. Règle d'or : ne JAMAIS migrer en haute saison (novembre-décembre, soldes). Idéalement en janvier ou juillet-août pour minimiser l'impact business.

Six facteurs concrets : la plateforme retenue (Shopify facture un abonnement mensuel là où une boutique headless n'a pas de licence mais demande plus de développement), la taille et la complexité du catalogue (50 références simples ou 5 000 avec variantes), la migration de données existantes, le niveau de personnalisation du design, les intégrations (ERP, logistique, caisse physique, marketplaces) et l'international (langues, devises, fiscalité). S'ajoutent les frais du prestataire de paiement, prélevés sur chaque transaction. Notre guide du prix d'un site (sur-mesure) explique ce qui fait le prix, et le simulateur vous aide à identifier vos priorités ; le devis précis, lui, est gratuit et arrive sous 24 h.

Vous, avec un filet de sécurité. La formation de livraison couvre la gestion quotidienne : ajouter un produit, traiter une commande, gérer un remboursement, lancer une promotion. Les 6 mois de suivi post-lancement inclus couvrent les bugs, les mises à jour de sécurité et le support par email. Au-delà, deux options : votre équipe est autonome (le cas le plus fréquent sur Shopify), ou un contrat de maintenance prend en charge évolutions, optimisation de conversion et campagnes saisonnières — utile avant les pics de novembre-décembre où chaque détail du tunnel compte. Voir aussi nos packs, qui combinent boutique et SEO dès le lancement.

Quatre chantiers, dans cet ordre. (1) Des descriptions produits écrites par vous, jamais le texte du fournisseur recopié : quand cinquante revendeurs publient le même paragraphe, Google n'a aucune raison de choisir le vôtre. (2) Le balisage structuré Product complet — disponibilité, référence, avis, caractéristiques — qui alimente aussi bien les résultats enrichis de Google que les moteurs de réponse, lesquels ont besoin de données explicites pour oser recommander un produit. (3) Le flux vers Google Merchant Center, correctement catégorisé, avec des images conformes aux exigences de la plateforme. (4) Les pages de catégorie traitées comme de vraies pages de contenu — ce sont elles qui captent les requêtes génériques, pas les fiches produits. Le détail de la méthode est dans notre offre de référencement SEO & SEA ; pour la partie citations par ChatGPT et Perplexity, voir notre offre GEO.

Le socle est stable et vérifiable par la DGCCRF — nous le configurons au lancement, sans nous substituer à votre conseil juridique. Identité complète du vendeur et coordonnées de contact accessibles depuis toutes les pages. Prix affichés TTC, frais de livraison connus avant la validation de la commande. Conditions générales de vente accessibles et acceptées explicitement, sans case pré-cochée — le droit de la consommation refuse de voir un consentement dans un supplément payant coché par défaut, et les règles européennes sur les interfaces trompeuses vont dans le même sens. Droit de rétractation de 14 jours pour les consommateurs, avec formulaire type fourni. Garantie légale de conformité de 2 ans sur les biens. Coordonnées d'un médiateur de la consommation, obligatoires pour tout professionnel vendant à des particuliers. Enfin, si vous publiez des avis clients, vous devez indiquer s'ils sont vérifiés et comment. Aucune de ces règles n'est difficile à respecter — elles sont simplement souvent oubliées, et ce sont elles qui déclenchent les contrôles.